Solution de gestion IT GLPI
Découvrez la solution de gestion du service informatique GLPI
GLPI est un logiciel libre de gestion de services d’assistance (issue tracking system et ServiceDesk) et de services informatiques (ITSM). Le code de cet outil est sous licence GPL.
Ce logiciel aide les entreprises à visualiser et gérer leurs systèmes d’information de manière complète et efficace. Il permet de créer un inventaire complet de toutes les ressources de l’organisation et de gérer les opérations administratives et financières. Il s’agit d’une solution complète et adaptée à la plupart des parcs informatiques qu’ils soient grands, moyens ou petits. L’interface web du logiciel est claire, simple et intuitive.
Elle est éditée en PHP/AJAX sur une base de données MySQL/MariaDB.
Quelque fonctionnalités de GLPI
GLPI offre des fonctionnalités puissantes pour la gestion de votre arc et services informatique.
Gérez vos matériels, logiciels et Datacenter. Liez l’inventaire de vos actifs à votre helpdesk et obtenez un contrôle total de votre système d’information.
- Matériel
- Datacenter
- Logiciel
- Impacts et dépendances
- Cartes SIM
- Tableaux de bord
HELPDESK
Organisez facilement votre support avec GLPI : gérez les incidents/demandes, créez des formulaires pour votre catalogue de services, définissez des SLA, offrez la meilleure expérience à vos clients.
- Tickets
- Problèmes
- Changements
- Statistiques
- Formulaires
- Tickets et changements récurrents
GESTION FINANCIERE
Découvrez tout le potentiel de GLPI : suivez vos dépenses, contrats et fournisseurs, créez de nouveaux objets d’inventaire, gérez la base de données des utilisateurs et faites des rapports. Consultez la description complète des fonctionnalités pour en savoir plus.
- Gestion
- Administration
- Contrats
- Fournisseurs
- Budgets
- Contacts
GESTION DES PROJETS
Gérez des projets avec GLPI : attribuez des tâches, ajoutez des collaborateurs, définissez des délais. Créez des rapports et explorez les tableaux Kanban pour organiser votre équipe
- Kanban
- GANTT
- Chronologie
- Rappels
- Rapports
- Tâches
ADMINISTRATION
Prenez le contrôle des utilisateurs : définissez des entités, créez des profils et restreignez l’accès aux informations. Avec les règles GLPI, vous pouvez définir les rôles de chaque membre de l’annuaire et configurer le workflow pour le Helpdesk et l’Inventaire.
- Moteur de règles (workflow)
- Restrictions d'accès
- Profils
- Groupes
- Entités (multi-tenants)
- Historique des journaux
CONFIGURATION
Personnalisez GLPI : explorez les fonctionnalités de configuration pour ajouter votre logo, sélectionnez la palette de couleurs et configurez les plugins. Dans cette section, vous pouvez également gérer les SLA et les notifications.
- SLA
- GLPI branding
- Plugins
- Notifications
- Authentification
- Listes déroulantes
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